Si vous expérimentez des problèmes d’enregistrement de votre piste ou si votre application tombe en panne, veuillez suivre les étapes suivantes.

Plusieurs problèmes liés au GPS peuvent facilement être réglés en désactivant le mode d’économie de la pile et/ou l’optimisation de la performance de la pile dans les paramètres de votre téléphone Android. Vous trouverez ci-dessous les directives pour les marques les plus importantes.

iOS

- pour assurer le suivi, vous devez régler la localisation du GPS à « toujours / always »

Android 10.0

Il est important de régler les paramètres du GPS à « toujours autoriser / always allow » pour assurer le suivi avec des téléphones Android 10.0.

  • Ouvrez les paramètres et choisissez « Applications / Apps »
  • Sélectionnez « Applications / Apps »
  • Sélectionnez l’application iSKI 
  • Sélectionnez « Permissions »
  • Choisissez « Emplacement / Location »
  • Choisissez « toujours autoriser / always allow »

Huawei

Désactivez l’économiseur d’énergie sur les appareils Huawei

  • Ouvrez les paramètres du téléphone et sélectionnez « Pile / Battery »
  • Désactivez « Mode d’économie d’énergie / Power saving mode » et « Mode ultra d’économie d’énergie / Ultra power saving mode »

Désactivez l’optimisation sur les appareils Huawei (pour Android 6 ou supérieur)

  • Ouvrez les paramètres de votre téléphone et sélectionnez « Applications et notifications / Apps & notifications »
  • Appuyez sur « Applications / Apps »
  • Sélectionnez « Paramètres / Settings » dans le bas suivi par « Accès spécial / Special access »
  • Sélectionnez « Ignorer les optimisations / Ignore optimizations »
  • Appuyez sur « Autorisé / Allowed » puis sélectionnez « Toutes les applications / All apps »
  • Trouvez iSKI sur la liste et réglez à « Autoriser / Allow »

 

Gérer les paramètres de lancement

Rendez vous sur

  • Paramètres / Settings
  • Applications et notifications / Apps & Notifications
  • Applications / Apps
  • iSKI
  • Pile / Battery
  • Lancement / Launch -> Décochez Gérer automatiquement / Manage automatically -> Activez Fonctionne en arrière-plan / Run in the background

Samsung

Désactivez l’économiseur d’énergie sur les appareils Samsung 

  • Ouvrez les paramètres du téléphone et sélectionnez « Entretien de l’appareil / Device Maintenance »
  • Appuyez sur « Pile / Battery »
  • Assurez-vous que le mode d’économie d’énergie est éteint

Désactivez l’optimisation sur les appareils Samsung (pour Android 6 ou supérieur)

  • Ouvrez les paramètres du téléphone et sélectionnez « Applications »
  • Appuyez sur les trois points dans le coin supérieur droit
  • Sélectionnez « Accès spécial / Special access », puis « Optimisez l’utilisation de la pile / Optimize Battery usage »
  • Trouvez iSKI sur la liste et assurez-vous qu’elle n’est pas sélectionnée

HTC

Désactivez l’économiseur d’énergie sur les appareils HTC 

  • Ouvrez les paramètres du téléphone 
  • Appuyez sur « Alimentation / Power »
  • Appuyez sur « Désactivation / Off » pour désactiver le mode d’économie d’énergie

Désactivez l’optimisation sur les appareils HTC (pour Android 6 ou supérieur)

  • Ouvrez les paramètres du téléphone puis appuyez sur l’alimentation 
  • Appuyez sur l’optimisation de la pile
  • Appuyez sur « Non optimisé > Toutes les applications / Not optimized > All apps »  pour consulter la liste complète d’applications
  • Trouvez iSKI dans la liste et appuyez sur « Ne pas optimiser > Terminé / Don't optimize > Done »

 Sony

Désactivez l’économiseur d’énergie sur les appareils Sony

  • Ouvrez les paramètres de votre téléphone 
  • Sélectionnez « Pile / Battery »
  • Appuyez sur le mode ENDURANCE / STAMINA
  • Choisissez « Jamais / Never »

Désactivez l’optimisation sur les appareils Sony (pour Android 6 ou supérieur)

  • Ouvrez les paramètres du téléphone
  • Appuyez sur « Pile / Battery »
  • Sélectionnez les trois points dans le coin supérieur droit
  • Cliquez sur « Optimisation de pile / Battery optimization »
  • Sélectionnez « Applications / Apps », puis « iSKI »

 LG

Désactivez l’économiseur d’énergie sur les appareils LG 

  • À partir de l’écran d’accueil, sélectionnez « Applications / Apps »
  • Sélectionnez « Paramètres / Settings » sous l’onglet des applications
  • Appuyez sur « General »
  • Sélectionnez « Pile et économie d’énergie / Battery & Power Saving »
  • Éteignez l’économiseur de pile

Désactivez l’optimisation sur les appareils LG (pour Android 6 ou supérieur)

  • Ouvrez le menu de votre appareil et appuyez sur « Économiseur de pile et d’énergie / Battery & power saving »
  • Appuyez sur « Utilisation de pile / Battery usage »
  • Appuyez sur « Ignorer les optimisations / Ignore optimizations »

 

One Plus

Désactivez l’économiseur d’énergie sur les appareils One Plus 

  • Ouvrez les paramètres du téléphone
  • Appuyez sur « Pile / Battery »
  • Éteignez l’économiseur de pile

Désactivez l’optimisation sur les appareils One Plus (pour Android 6 ou supérieur)

  • Ouvrez les paramètres du téléphone
  • Appuyez sur « Pile / Battery »
  • Sélectionnez « Optimisation de pile / Battery optimization »
  • Trouvez iSKi dans la liste d’applications et sélectionnez-la
  • Sélectionnez « Ne pas optimiser / Don’t optimize »

Si cela ne fonctionne pas, n’hésitez pas à nous contacter par courriel support@iski.cc